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FAQ
Les questions fréquemment posées par nos clients
Qui sommes-nous ?
SKYLINE-K est une entreprise de service informatique pour les entreprises et les particuliers basée à Narbonne et nous intervenons essentiellement dans l’Aude, en Occitanie.
Que proposons-nous ?
Nous proposons aussi bien du matériel informatique, des solutions logiciels et du service informatique. Quelque soit votre besoin, nous sommes ravi de vous accompagner.
Comment devenir client ?
Vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis ou nous faire part d’un problème. Quelque soit votre problématique, vous pouvez faire appel à nous en nous contactant par email ou via notre formulaire de contact. Nous ferons le maximum pour vous proposer une solution et répondre au mieux à votre demande.
Où sont hébergées vos données ?
Nous proposons un certain nombre de services, comme le backup et l’hébergement de serveur virtuels. Ces services sont maintenus par notre équipe technique et vos données sont hébergées dans un datacenter situé en France, en Europe ou en Suisse selon votre politique interne.
Quelles sont vos formules de services ?
Nous avons plusieurs possibilités en fonction de vos besoin et du type de service que vous recherchez.
INTERVENTION AU FORFAIT
Nous pouvons, pour des demandes ponctuelles, vous faire une offre forfaitaire.
CARNET D’HEURES
Afin de bénéficier de meilleurs tarifs, et d’une plus grande réactivité de nos équipes en cas de problème, nous proposons des carnets prépayés de dix heures. Chaque intervention est décomptée et vous recevez chaque mois le solde des heures restantes.
CONTRAT DE SERVICE REGULIER
Enfin, afin de vous proposer le meilleur service, nous recommandons de partir sur un contrat de service régulier mensuel. Chaque intervention que nous faisons est enregistrée et vous recevez en fin de mois la facture correspondant aux heures effectuées.
Cette solution permet de faire un travail plus qualitatif, en améliorant la proactivité et de mieux vous accompagner.
Quels sont vos tarifs ?
Nous vous proposons des tarifs adaptés selon vos besoins et vos projets. N’hésitez pas à nous contacter pour en parler.
Où intervenons nous ?
Concernant la partie « Services » la majorité de nos clients sont basés en Occitanie. Néanmoins nous pouvons intervenir en dehors de la région dans des cas spécifiques, dans toute la France et notamment en Europe et en Suisse.
Concernant nos solutions et la partie distribution, nous pouvons vous livrer dans toute la France.
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Si vous avez d’autres questions, envoyez nous un email grace à notre formulaire de contact. Nous ferons un plaisir de vous répondre.